Les entreprises de messagerie plongent dans le commerce électronique en direct
Auteur: Zhou Wenjun
Source: e-commerce News Pro
Les entreprises de messagerie s'aventurent désormais dans le commerce électronique en direct.
Le commerce électronique Livestream a atteint une hauteur de fièvre, avec des plates-formes comme JD.com et Taobao, ainsi que de courtes plates-formes vidéo comme Douyin et Kuaishou, dominant le marché. De façon inattendue, les entreprises de courrier sautent également dans la mêlée.
Récemment, SF Express a été le plus actif pour explorer le commerce électronique en direct. In August, SF Express quietly launched a livestream e-commerce feature on its WeChat mini-program, covering everything from adding items to the cart, placing orders, shipping, tracking logistics, and receiving goods, all within the SF Express mini-program without La nécessité de passer à des plates-formes tierces. Les produits comprennent principalement des fruits frais et d'autres produits agricoles.
Auparavant, SF Express a aidé les agriculteurs dans des zones de production frais à trouver des influenceurs de commerce électronique à promouvoir leurs produits et à collaborer avec des sociétés comme Oriental Selection for Livestream E-Commerce. De plus, SF Express a proposé la «solution de commerce électronique en direct +» pour explorer des moyens de mettre à niveau le commerce électronique agricole.
En fait, il y a quelques années, certaines entreprises de messagerie avaient déjà commencé le commerce électronique en direct. Ce n'est pas la première incursion de SF Express sur le terrain. En mai 2020, Zto Express a tenu son premier livestream, le président du groupe ZTO, Lai Meisong, apparaissant personnellement dans la salle en direct pour soutenir l'événement. Dans la première nuit de la diffusion en direct, le total des ventes (GMV) a dépassé 15 millions de yuans, générant plus de 1,1 million de commandes.
Fin septembre de cette année, CCTV Finance a rendu compte des activités de commerce électronique de l'entrepôt de ZTO. ZTO a installé la salle en direct dans son entrepôt de Cloud ZTO, où les marchandises sont stockées, permettant à des articles vendus d'être expédiés dans les 24 heures. Les consommateurs peuvent voir les étagères des produits affichés et l'ensemble du processus de leurs articles achetés étant emballés et expédiés dans le flux en direct.
Pendant ce temps, d'autres sociétés de messagerie telles que Deppon, JD Logistics, China Post et Yunda se sont également aventurées dans le commerce électronique en direct.
Bien que de nombreuses entreprises expérimentent le commerce électronique en direct, seul China Post a réussi à se démarquer. Depuis l'année dernière, diverses succursales de China Post se sont engagées intensivement dans le commerce électronique en direct sur la plate-forme Douyin, vendant des produits, notamment des articles de beauté et de soin, des produits agricoles et des timbres culturels et créatifs.
Selon les données de Chan Mama à l'époque, le Jinjiang Post était le plus performant parmi toutes les salles post-livestream, avec près de 25 millions de yuans en ventes dans les 30 jours. Actuellement, le Jinjiang Post compte 1,073 million de followers.
Par rapport aux autres sociétés de messagerie, les efforts de commerce électronique en direct de China Post ont été relativement réussis. Cependant, dans l'écosystème global du commerce électronique en direct, l'influence de China Post reste faible, le nombre de suiveurs de chaque branche allant de dizaines de milliers à un peu plus d'un million.
Il est clair que le commerce électronique en direct, dans lequel de nombreuses entreprises de messagerie investissent, n'est pas facile à maîtriser.
Malgré les défis, le commerce électronique Livestream offre une nouvelle opportunité de croissance, car le marché traditionnel de la logistique du courrier est entré dans une phase farouchement concurrentielle, les guerres de prix se poursuivant. Surtout depuis le début de cette année, les revenus par package pour les sociétés de messagerie ont diminué en baisse, ce qui limite leur potentiel de croissance.
Cela a contraint les entreprises de messagerie à se tourner vers le commerce électronique en direct pour augmenter les bénéfices et trouver de nouvelles voies de croissance.
Opportunités et défis
Alors, pourquoi les entreprises de messagerie choisissent-elles le commerce électronique en direct comme une nouvelle augmentation des entreprises?
Le «Rapport de données sur le marché du commerce électronique de la Chine 2022» montre que le marché du commerce électronique en direct a atteint 3,5 billions de yuans en 2022, soit une augmentation en glissement annuel de 48,21%.
Selon les données de Dian Shubao, la taille du marché du commerce électronique en direct au premier semestre de 2023 était d'environ 1,9916 billion de yuans. La taille totale du marché du commerce électronique en direct en 2023 devrait atteindre 4,5657 billions de yuans, une augmentation en glissement annuel de 30,44%.
Cela indique qu'au moins en termes de taille du marché et de tendances de développement, le commerce électronique en direct continue de croître et mérite d'être exploré par les entreprises de messagerie qui cherchent à capturer une part du marché.
Cependant, le commerce électronique en direct est devenu un «océan rouge» très compétitif, posant des défis pour les entreprises de messagerie entrant dans le domaine. Pour rivaliser avec les meilleures organisations et influenceurs en direct, ils doivent investir considérablement.
Premièrement, par rapport aux influenceurs populaires, les entreprises de courrier manquent de reconnaissance des consommateurs. Les entreprises de messagerie, qui «ne comprennent pas Internet», ont du mal à renforcer la notoriété de la marque et la confiance des consommateurs, nécessitant un plus grand investissement dans le trafic et l'exposition.
Les influenceurs ayant un trafic élevé et une visibilité peuvent rapidement établir leur image de marque. Par exemple, depuis qu'il a rejoint Douyin l'année dernière, Yu Minhong et la sélection orientale ont rapidement amassé un grand public. Maintenant, le compte Douyin d'Oriental Selection compte 30,883 millions de followers, et depuis qu'il a rejoint Taobao en août de cette année, il a déjà gagné 2,752 millions d'adeptes.
Deuxièmement, les entreprises de messagerie sont faibles dans des domaines tels que les opérations en direct, la sélection des produits, le contrôle de la qualité et les ressources d'influence. Par exemple, bien que China Post ait réussi à se démarquer, il a été confronté à des problèmes de contrôle de la qualité. En décembre de l'année dernière, un client s'est plaint que les masques KN95 achetés dans la salle en direct de China Post n'étaient pas aussi annoncés.
Ces questions peuvent entraver la conversion des ventes des entreprises de commerce électronique en direct des sociétés de messagerie.
Sur une note positive, les avantages des entreprises de courrier dans la logistique peuvent être un argument de vente fort.
Les entreprises de messagerie ont souvent de vastes réseaux et de fortes capacités de logistique. Par exemple, China Post compte près de 9 000 services de recouvrement et de livraison, 54 000 bureaux d'entreprise, 43 000 points de service de livraison et 420 000 ressources coopératives de la station Youle bien équipées, avec une couverture rurale à 100%.
En outre, les flux en direct organisés par des courriers peuvent offrir des services complets, aidant les commerçants à vendre des produits sans facturer des frais élevés ou des commissions, attirant plus de clients marchands. Les commerçants sont prêts à laisser les entreprises de messagerie effacer les actions restantes à bas prix, offrant aux courriers un avantage dans les ventes à faible coût.
En résumé, les entreprises de messagerie s'aventurant dans le commerce électronique en direct sont confrontées à des opportunités et à des défis. Il reste à voir si le Courier Livestreams peut atteindre une plus grande échelle.
Concentrez-vous sur les produits frais et agricoles
En regardant les produits présentés dans les produits en direct des entreprises, les produits frais et agricoles sont leur objectif principal.
SF Express, par exemple, vend principalement des produits frais saisonniers dans ses flux en direct. Au cours d'une session en direct le 28 juillet de cette année, SF Express a vendu des produits comme des raisins de Sunshine Rose du Sichuan, des noix fraîches de Daliangshan, des kiwi à cœur rouge de Pujiang et des prunes en fleur de pêche de Hanyuan.
En août, ZTO Cloud s'est associé à plusieurs sociétés pour former des alliances stratégiques. ZTO Cloud Warehouse Technology vise à optimiser la chaîne d'approvisionnement logistique au Yunnan, en se concentrant sur l'affichage et le trading des produits agricoles, le traitement en profondeur, l'entreposage intelligent et la logistique de la chaîne du froid, favorisant continuellement la mobilité ascendante des produits agricoles locaux comme les avocats.
Au cours du «919 Festival du commerce électronique» de cette année, les hôtes Livestream de China Post à travers le pays ont activement promu des produits agricoles. De plus, China Post a lancé la campagne «Postal Aid for Farmers - Ten Thousand Livestreams», formant un pool de produits en direct principalement sur la base des produits agricoles des bases locales.
Pendant ce temps, JD Group s'est associé à Dengzhou pour offrir des services d'opération de commerce électronique et des événements en direct. Les marchands sans magasin JD pourraient utiliser les services d'équipe de commerce électronique de JD Farm pour vendre des produits dans le «JD Farm Flagship Store», géré par l'équipe des opérations des magasins de JD Farm.
Selon JD Logistics Data, le nombre de commandes express pour les produits agricoles traités par JD Express au premier semestre de cette année a augmenté d'environ 80% en glissement annuel.
Dans un marché du commerce électronique en direct hautement compétitif, les entreprises de messagerie axées sur les produits agricoles peuvent tirer parti de leurs avantages et ressources dans les domaines de produits frais et agricoles pour créer un avantage concurrentiel différencié.
De plus, les produits frais et agricoles ont des taux élevés de logistique et de perte de transport. En vendant des produits directement par le biais de leurs propres cours d'eau, les entreprises de messagerie peuvent raccourcir la chaîne de vente, réduire les taux de perte et mieux utiliser leurs forces en logistique. Cela aide également les agriculteurs à étendre leurs canaux de vente, contribuant à la revitalisation rurale.
Les services de commerce électronique et de messagerie sont étroitement liés. Alors que les entreprises de messagerie continuent d'améliorer les infrastructures et les services de leurs entreprises de commerce électronique en direct, les deux industries sont susceptibles de se développer en synergie.
Temps de poste: juillet-29-2024